Politique de confidentialité

Plateforme « Support Technique Aciers ». Version du 14/11/2026.

Responsable

Technique Aciers, service informatique.

Objet

La plateforme reçoit les demandes d'assistance informatique des employés de Technique Aciers, notamment par WhatsApp, et en assure le suivi par le service informatique.

Données traitées

• numéro WhatsApp et nom de profil de l'expéditeur ;
• contenu des messages envoyés : texte, photos, messages vocaux, documents ;
• suivi des demandes : dates, statut, priorité, notes du service informatique.

Finalité

Traiter et suivre les demandes d'assistance informatique. Aucune publicité, aucune utilisation commerciale, aucune revente.

Destinataires

Personnel habilité du service informatique de Technique Aciers. Les messages WhatsApp transitent par la plateforme WhatsApp Business de Meta, selon les conditions de Meta.

Hébergement et sécurité

Données hébergées sur un serveur de l'entreprise. Accès réservé par identifiant et mot de passe. Connexion chiffrée.

Conservation

Durée nécessaire au suivi des demandes et à l'historique du service informatique.

Vos droits

Toute personne concernée peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression auprès du service informatique de Technique Aciers, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Suppression des données

Sur simple demande auprès du service informatique de Technique Aciers.